Страхование в ОСАО РЕСО-Гарантия

[Елизовета]

...Иногда пообщаешься с консультантом - хочется его придушить )))

Не надо нас душить, мы хорошие

А вообще, у РЕСО-Гарантии есть своя школа «РЕСО» http://piterschool.ru/, являющаяся лучшей школа страхования в России, неоднократно награжденная премией "Золотая Саламандра" (с).

Для того, чтобы стать агентом, менеджером и т.д. необходимо отучиться в этой самой школе 1 месяц и получить сертификат. Понятно, что 1 месяц – это не о чем, но если есть уже высшее экономическое образование и желание, то можно стать профессионалом в этой области.

[Агафья]

Кто-то здесь писал, что вызывал эвакуатор по каско, застряв в сугробе в нашем дворе - что это значит?

[Tasia]

...Иногда пообщаешься с консультантом - хочется его придушить )))

Не надо нас душить, мы хорошие

А вообще, у РЕСО-Гарантии есть своя школа «РЕСО» http://piterschool.ru/, являющаяся лучшей школа страхования в России, неоднократно награжденная премией "Золотая Саламандра" (с).

Для того, чтобы стать агентом, менеджером и т.д. необходимо отучиться в этой самой школе 1 месяц и получить сертификат. Понятно, что 1 месяц – это не о чем, но если есть уже высшее экономическое образование и желание, то можно стать профессионалом в этой области.

Посмотрели презентацию http://piterschool.ru/mat/kaskoreso.pps ... еимущества страхования КАСКО в «РЕСО-Гарантия» - обычный рекламный ролик (да еще от 2008 года).
Товар (услуги) рекламируют все, а нужно выяснить, что говорят (или пишут) клиенты.
Как известно, страховая компания состоит из двух офисов: первый - это агенты, которые весело, активно предлагают свои услуги. Их так научили в школе страховых агентов (фактически это активные продажи). Чем больше продадут договоров, тем больше и получат, это их бизнес. Но есть еще и другой офис - это отдел (или управление) урегулирования убытков. К сожалению, в него можно попасть. А там сидят другие люди, задача которых - уменьшить выплату (или вообще отказать). Это их бизнес. И еще есть автоцентр, где происходит ремонт по направлению страховой. Там сотрудники встречают клиента с направлением не очень радостно, понимая, что им теперь нужно будет согласовывать со страховой каждую шайбу, а еще есть и скрытые дефекты, да и страховая оплатит работу не очень скоро.
Об этом страховые агенты - милые девушки или юноши клиентам не говорят, а зачем? Их задача - оформить полис.
Так что страховых компаний хороших в принципе быть не может, одни более плохие, другие - менее. Рекламные ролики по TV, как клиенты после аварии весело смеются и разъезжаются на мгновенно отремонтированных (или замененных) машинах - это реклама, умные люди это понимают.
И дело так обстоит не только в области автострахования. В качестве примера - все мы страхуемся при оформлении визы, так полагается. Так вот, являюсь свидетелем следующего случая. У одного человека за границей (в стране Балтии) возникла проблема с кровообращением, весьма серъезная. Позвонили по телефону, указанному в полисе "что делать?!!" Ответ был такой - "мы должны убедиться в том, что это у вас не обострение хронической болезни, поэтому пришлите по факсу выписку из вашей мед. карты за 10 лет (напопинаю, человек в то время был за границей, а карты и вообще не имел в районной поликлинике), мы ее рассмотрим и сделаем вывод - не являетесь ли вы страховым мошенником. Почитайте внимательно договор, который вы подписали - там указано!" И это очень известная страховая компания.

[Елизовета]

Tasia, то, что Вы пишите – это основы рыночной экономики: цель любой коммерческой организации – это получение прибыли, а уж насколько честно она ведет свой бизнес, насколько профессиональные сотрудники – это уже другой вопрос. И эти, как Вы пишите мальчики и девочки просто выполняют свою работу.

Ну и, конечно, надо читать правила страхования, иначе какой смысл «покупать кота в мешке».

И еще, в России пока не развита культура страхования. Например, в Англии свою жизнь страхуют 50% населения, в России только 3%. Но хуже всего, что в России заключают договор страхования, чтобы потом "поиметь" со страховой компании, за границей же страхуют от рисков, т.е. финансово защищают имущество, здоровье, жизнь. Я бы даже отметила, что в России страховые компании борются с мошенниками (клиентами), которые фальсифицируют обстоятельства страховых событий, понимая, что они не подпадают под правила страхования, и тем самым обманывают страховую компанию. Ну и как везде есть недобросовестные сотрудники или агенты, идущие на элементарное воровство, или нарушающие порядок страхования.

По поводу международного страхового полиса могу сказать, что РЕСО-Гарантия гарантирует организацию и оплату медицинской помощи 24 часа в сутки при внезапном заболевании (остром расстройстве здоровья) или несчастном случае во время зарубежной поездки.

В общем если интересует страхование в РЕСО-Гарантии – обращайтесь.

[Игорь Ванин]

И еще, в России пока не развита культура страхования. Например, в Англии свою жизнь страхуют 50% населения, в России только 3%. Но хуже всего, что в России заключают договор страхования, чтобы потом "поиметь" со страховой компании, за границей же страхуют от рисков, т.е. финансово защищают имущество, здоровье, жизнь.

Потому что в Англии слово "insuranсe" происходит от слова "sure" — уверенность. А в России "страхование" — от слова "страх". И пока в головах масс народонаселения страх, а не уверенность, ничего хорошего в стране не будет.

[Агафья]

Так вот, являюсь свидетелем следующего случая. У одного человека за границей (в стране Балтии) возникла проблема с кровообращением, весьма серъезная. Позвонили по телефону, указанному в полисе "что делать?!!" Ответ был такой - "мы должны убедиться в том, что это у вас не обострение хронической болезни, поэтому пришлите по факсу выписку из вашей мед. карты за 10 лет (напопинаю, человек в то время был за границей, а карты и вообще не имел в районной поликлинике), мы ее рассмотрим и сделаем вывод - не являетесь ли вы страховым мошенником. Почитайте внимательно договор, который вы подписали - там указано!" И это очень известная страховая компания.

Tasia, что за компания? Напишите, если не трудно, не первый раз слышу о том, как важно в какой компании оформляешь страховку на выезд....

[Srg]

у нас страхование реально много страхов порождает)))

[Tasia]

Tasia, что за компания? Напишите, если не трудно, не первый раз слышу о том, как важно в какой компании оформляешь страховку на выезд....

Не секрет - компания называется Ренессанс-Страхование. Произошло кровоизлияние в сетчатку глаза. Это происходило в Литве. Врачи в Каунасе в глазной клинике (кстати, выпустники ВМА в Ленинграде), понимая серьезность ситуации, оказали посильную помощь, по крайней мере, по диагностике, бесплатно.
Страховая компания должна была направить на лечение и, может быть, потом уже разбираться, страховой ли это случай, а не выяснять, не болел ли человек гипертонией (ее, кстати, и не было), а если не болел, то необходимо представить им выписку карты за 10 лет. Слава Богу, все более-менее обошлось, но в Ренессанс-Страхование никто из наших друзей и знакомымых ни ногой.

[Агафья]

Tasia, что за компания? Напишите, если не трудно, не первый раз слышу о том, как важно в какой компании оформляешь страховку на выезд....

Не секрет - компания называется Ренессанс-Страхование. Произошло кровоизлияние в сетчатку глаза. Это происходило в Литве. Врачи в Каунасе в глазной клинике (кстати, выпустники ВМА в Ленинграде), понимая серьезность ситуации, оказали посильную помощь, по крайней мере, по диагностике, бесплатно.
Страховая компания должна была направить на лечение и, может быть, потом уже разбираться, страховой ли это случай, а не выяснять, не болел ли человек гипертонией (ее, кстати, и не было), а если не болел, то необходимо представить им выписку карты за 10 лет. Слава Богу, все более-менее обошлось, но в Ренессанс-Страхование никто из наших друзей и знакомымых ни ногой.

На ВелоПитере эту компанию то-же критиковали..., договор составлен так, что лучше лежать в номере, никуда не выходить и вот если при этом вы сломаете руку, то это будет страховой случай, ну а если на велик забрался и не дай бог что, то сам дурак... - примерно так....

[Елизовета]

РЕСО-Гарантия предлагает страхование квартир по полному пакету рисков, включающему:

• пожар, удар молнии, взрыв газа;
• повреждение имущества водой или паром вследствие аварий различных систем или залив жидкостью, поступившей из других жилых помещений;
• стихийные бедствия;
• кража со взломом, грабеж;
• противоправные действия третьих лиц – хулиганство, вандализм, умышленное уничтожение и повреждение имущества;
• столкновения, удар – наезд транспортных средств, столкновения с животными, падение деревьев и иных предметов, падения летательных аппаратов и их частей, удары звуковых волн;
и дополнительный риск:
• терроризм, диверсия – совершение взрыва, поджога или иных действий в целях нарушения общественной безопасности.

В квартире подлежат страхованию:

1. Конструкция квартиры – конструктивные элементы здания (стены, перекрытия), оконные и дверные конструкции, трубопроводы различных систем.
2. Отделка – покрытие стен, потолка, пола, межкомнатные двери, встроенная мебель.
3. Техническое оборудование – системы отопления, подогрева пола, водоснабжения, канализации, газоснабжения, системы наблюдения и охраны, вентиляции, сантехническое оборудование и т.д.
4. Движимое имущество – мебель, предметы интерьера, аудио- и видеоаппаратура, электроника, бытовая техника, музыкальные инструменты, одежда, посуда, инструменты, предметы домашнего обихода и т.д.
5. Гражданская ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или ущерба имуществу третьих лиц (лимит ответственности – до 3 000 000 руб.).
6. Жизнь и здоровье жильцов квартиры от несчастного случая (лимит ответственности – до 300 000 руб. на каждого).

Полис "Домовой" позволяет свободно комбинировать объекты и выбирать суммы страховой защиты по каждому из них.

Полис обойдется Вам дешевле, если Вы:

• являетесь клиентом РЕСО по другим видам добровольного страхования – скидка 15%;
• продлеваете на следующий год договор, по которому не было заявлено страховых случаев – скидка от 5 до 20%;
• установили датчики протечки воды, которые блокируют подачу воды в квартиру – скидка 30%.
Скидки не суммируются.

[Елизовета]

Например:

3-х комнатная квартира 85 кв.м на 5 этаже нашего дома.
Стоимость 1 кв.м – 70 000 руб. Стоимость ремонта оценивается в 15 000 руб. кв.м.
В квартире установлена охранная сигнализация. Квартира в аренду не сдается.

Застраховано:

1. Конструктивные элементы. Страховая сумма – 5 950 000 руб.
2. Отделка квартиры. Страховая сумма – 1 275 000 руб.
3. Движимое имущество. Страховая сумма – 113 000 руб.
4. Гражданская ответственность. Страховая сумма – 150 000 руб.
5. Жизнь и здоровье. Страховая сумма – 150 000 руб.

Итоговая стоимость полиса на срок 1 год – 16 054,90 руб.
Возможность бесплатной полугодовой рассрочки .

Обращайтесь!

[Tasia]

Например:

3-х комнатная квартира 85 кв.м на 5 этаже нашего дома.
Стоимость 1 кв.м – 70 000 руб. Стоимость ремонта оценивается в 15 000 руб. кв.м.
В квартире установлена охранная сигнализация. Квартира в аренду не сдается.

Застраховано:

1. Конструктивные элементы. Страховая сумма – 5 950 000 руб.
2. Отделка квартиры. Страховая сумма – 1 275 000 руб.
3. Движимое имущество. Страховая сумма – 113 000 руб.
4. Гражданская ответственность. Страховая сумма – 150 000 руб.
5. Жизнь и здоровье. Страховая сумма – 150 000 руб.

Итоговая стоимость полиса на срок 1 год – 16 054,90 руб.
Возможность бесплатной полугодовой рассрочки .

Обращайтесь!

А у кого есть позитивный опыт общения с отделом (управлением) урегулирования убытков данной компании?
Заплатить-то деньги можно, а что получим взамен при страховом случае?
Типовой договор можно прочитать? Или ссылку на сайт, но не на рекламу, а именно договор.
Вопросов много, что значит "охранная сигнализация"? С кем? Вневедомственной охраной? Или иной? А что должно быть прописано в этом договоре - а то видим регрессс - страховая попробует ответственность перенести на охранную фирму. Правильно?
И еще читаю:
РЕСО-Гарантия предлагает страхование квартир по полному пакету рисков, включающему
.....
• столкновения, удар – наезд транспортных средств, столкновения с животными, падение деревьев и иных предметов, падения летательных аппаратов и их частей, удары звуковых волн;

Так что мы страхуем - квартиру? А квартира может перемещаться или в нее может въехать автомобиль?
Если в квартиру автомобиль где-то и может въехать, то в НС - маловероятно.

[Редиска]

А если вертолетик который курсирует периодически по маршруту мимо наших домов случайно сюда завернет, или его ветерком сдует - чем вам не столкновение!

[Елизовета]

или упадет башенный кран

[Елизовета]

А у кого есть позитивный опыт общения с отделом (управлением) урегулирования убытков данной компании?

У меня – 2 года назад (по факту хищения автомобиля). Не имея с этой компанией никаких прямых контактов и личного интереса, являясь обычным клиентом данной СК получил грамотный сервис и оперативную выплату в пределах срока, оговоренного в Правилах страхования.

Типовой договор можно прочитать? Или ссылку на сайт, но не на рекламу, а именно договор.

Договора страхования нет, есть Правила страхования имущества физических лиц. Его нет ни у одной страховой компании.

http://www.reso.ru/Retail/House/Property_rules_2009.pdf

Договором страхования является страховой полис, содержащий в себе все основные условия сделки. Подписывая полис, страхователь подтверждает, что ознакомился и согласен с правилами страхования, экземпляр которого получает на руки.

Вопросов много, что значит "охранная сигнализация"? С кем? Вневедомственной охраной? Или иной?

Наличие охранной сигнализации (системы контроля доступа в помещение квартиры с выводом на пульт управления вневедомственной охраны или ЧОП) позволяет страховой компании применить при расчете страховой премии понижающий коэффициент, справедливо рассудив о более низкой вероятности наступления ряда рисков. (т.е. охранной сигнализации вообще может не быть).

И еще читаю:
РЕСО-Гарантия предлагает страхование квартир по полному пакету рисков, включающему
.....
• столкновения, удар – наезд транспортных средств, столкновения с животными, падение деревьев и иных предметов, падения летательных аппаратов и их частей, удары звуковых волн;

Данный риск – один из пакета стандартных рисков, применяемых СК не только в России, но и за рубежом (в международной практике – FLEXA: fire, lightning, explosion, aircraft).

Так что мы страхуем - квартиру? А квартира может перемещаться или в нее может въехать автомобиль?
Если в квартиру автомобиль где-то и может въехать, то в НС - маловероятно.

Риски, изложенные в Правилах страхования, являются стандартными и сгруппированы по основным характеристикам тех или иных событий. Вероятность же наступления того или иного события каждый из нас определяет самостоятельно.


Tasia, надеюсь, ответил на Ваши вопросы. В целом, чувствуется предвзятое отношение, основанное, судя по всему, на негативном опыте общения с РЕСО. Если мои предположения верны, и Вы посчитаете это уместным, то изложите свою ситуацию по существу и мы вместе постараемся разобраться и поставить все точки над i (можно в личку).

[Елена З.]

А вот у нас как раз сейчас страховой случай по Ресо. Авария произошла 28 ноября-))). застрахована по каско по полной программе. До сих пор не отремонтирована. И всю сумму страховая не платит, 10 тысяч мы салону должны заплатить,дескать в мастерской сделали и отправили некачественные фотографии,хотя справка из Гаи подтверждает этот элемент.Жалобу в Москву писали- то же отфутболивание,разбирайтесь с салоном-это он иноват,салон- это страховая. Вот так. Раньше были застрахованы в Ренессансе-таких проблем не было.
Так что РЕСО НЕ СОВЕТУЮ. Вернее советую подумать сильно,чем у них страховаться. Извините,без обид,но это мой реальный случай. И в отделе жалоб -не отзваниваются.хотя обещают. Совок,одним словом.

[Srg]

так так...
щас Елизовета должна как честный бизнесвумен дать пинка кому надо в РЕСО
чтоб имидж не терять

[Елизовета]

На мой взгляд, дать пинка кому надо в РЕСО должен агент Елены З. , предварительно разобравшись в ситуации, т.к. по данной информации не совсем понятна ситуация...

Чтоб имидж не терять

[Srg]

я устал с этим инетом...
второй раз писать не буду все подробно
короче:
страховая ее отфутболила в салон афициал, чтобы там сделали фотки разбитой тачки и чинили
они починили, потом скинули счет на оплату и фотки в страховую
страховая их послала лесом, сказав, что фотки фиговые у них, чтоб фот купили получше)))
ну и естественно счет никто не оплатил, полностью...
а девушке надо доплачивать в салон, чтоб тачилу забрать...

вот такая грустная история с такой крутой страховой фирмой

[Елена З.]

А у нас цирк продолжается-).За время жалоб и разборок после отказа страховой оплатить и посыла в салон, позвонили из салона и выставили счет уже в 16 тысяч!!! За время пути собачка успела подрасти-(((. Поехали сегодня ругаться,вызвали представителя в салоне по сервису и работе с клиентами,короче нашей подписи на согласие нет -оплаты нет.Договорились .забрали машину.отъехали пару метров- а машина не работает,руль перекошен и т.п.Отдали на ремонт снова. Хорошо,что денег с нас еще не сняли,а то вообще было бы здорово- и без денег,и машина уже 2.5 месяца в ремонте ( в прошлый раз мы ее не забрали из салона из-за этой же неисправности).Все это неприятно и денежный вопрос с салоном вроде бы урегулировали и главное обидно,что страховая,на помощь которой мы рассчитывали и вправе были рассчитывать нас в данной ситуации бросила- разбирайтесь сами.